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    1. 用户(hù)须知

      User Notice

      供用水服务事(shì)项

      一、抄表收费服务:

        为方便用户,减(jiǎn)少用户缴(jiǎo)费次数,市世界杯平台和水务集团(tuán)抄(chāo)表收费(fèi)分为两种情况(kuàng):单月(yuè)抄表用(yòng)户抄表时间为单(dān)月(yuè)1日至18日,缴费时(shí)间为单月25日之(zhī)前;双月抄表用户抄(chāo)表(biǎo)时间为(wéi)双月1日至(zhì)18日,缴费时(shí)间为(wéi)双月25日之前(如有调整,以实际抄表时间为准)。用户逾期(qī)未交付水费的,从逾期之日起按未交水费的3%向市世界杯平台和水务集团支付违(wéi)约金。各个(gè)小区的具体抄表(biǎo)时间、缴费月份等信息,请用户拨打城市供(gòng)水24小(xiǎo)时服务热线电话(2227111)或登录世界杯平台和水务集团服务网页www.mywater.com.cn进行查询。

      二(èr)、短信通知服务:

         我(wǒ)司将通过发送短(duǎn)信的方式通知用(yòng)户当月应(yīng)缴水费、历史欠费、欠费(fèi)停水等信息,请用户向我司提供能够正常接收(shōu)信息的手机号码,若需要(yào)变更或新增号码请拨打供水服务热线2227111或到客户服务中心登记办理,避免因无(wú)法收到短(duǎn)信通知带来的不便。

      三(sān)、电子发(fā)票(piào)索取(qǔ)

        为积极响应国税局(jú)关于推行使用电子发票通知要求,我司已全面(miàn)实行(háng)水费电子发票,用户索取(qǔ)电子(zǐ)发票步骤:通过(guò)浏览器进入绵阳市水(shuǐ)务(wù)(集(jí)团)官(guān)方网站http://www.jinzhou.shanxi.linyi.jiaxing.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/→选择【客户服务(wù)】→点击【电子(zǐ)发票】→输入正确(què)的(de)用户编(biān)号、提取码(提(tí)取码可(kě)在缴(jiǎo)费凭证、微信公众号、供水(shuǐ)服务热线2227111查询)、验证(zhèng)码→点(diǎn)击【查询】→核(hé)对信(xìn)息无误后(hòu)点(diǎn)击【申请开票】→点击【确定】即可提取电(diàn)子发票。

      四(sì)、水表检定服(fú)务(wù):

        用(yòng)户对水表计量准确度产生异议时,可以(yǐ)向绵阳世界杯平台和水务集团提(tí)出对水表进行检定申(shēn)请。供(gòng)水企业受理用户检(jiǎn)定申请后,将安排工作人员及时与用户联系,与用户共同到水表(biǎo)现场对水表进行拆除,共同到水(shuǐ)表检定机构(或用户指定(dìng)检定机构)进行检定(dìng)。经检定,水表(biǎo)误差率超过国家标准的(de),为不合格水表,拆(chāi)装(zhuāng)费由绵阳世界杯平台和水务集团承担,退(tuì)还用(yòng)户差额水费,为用户更换安装合格水表;检定水(shuǐ)表(biǎo)为(wéi)合格(gé)的,拆(chāi)装费由用户承担,并按水表(biǎo)计量数缴(jiǎo)纳水费(fèi)。

      五(wǔ)、突遇停(tíng)水处理:

        用(yòng)户若遇到(dào)家里(lǐ)突然停水:

        1.可能是因为未按时(shí)缴(jiǎo)纳水费(fèi),存(cún)在欠费被按合同约定暂停供水,请用户及时缴纳水(shuǐ)费后,绵阳世界杯平台和水务集团在用户缴费(fèi)后(hòu)16小(xiǎo)时内(nèi)给予开水。

        2.用户(hù)在没有欠费及未接到(dào)停水通知的情况下,出(chū)现停水,应(yīng)首先(xiān)向邻居咨询是否有水(shuǐ),若邻居均停水,应为计(jì)划停(tíng)水(shuǐ)或属爆管抢修等(děng)突发性事(shì)故停水(shuǐ),请(qǐng)用户耐心(xīn)等待(dài)。若仅(jǐn)您一户停(tíng)水,请检(jiǎn)查(chá)水表后总阀门是否被人为关闭(bì),若阀(fá)门正常开启仍无水,请拨打城(chéng)市供水服务热线(2227111)进行(háng)咨询,寻求帮助。

      六、漏(lòu)水自检:

        家里(lǐ)漏水(shuǐ)的自检和处理方(fāng)法(fǎ):

        1.若用(yòng)户发现水(shuǐ)量异常增大,又无明显漏水现象,且在关闭室内(nèi)所有用水(shuǐ)器具(jù)阀(fá)门的(de)情况下,观察水表是否运行计(jì)量,若水表上的(de)梅花(huā)针(zhēn)在(zài)不(bú)停地顺时针(zhēn)方(fāng)向旋转,说明室内暗管存在漏水现象,请用(yòng)户及时(shí)更换维修室内暗(àn)埋水管(guǎn)。

        2.若家中使用马桶的,马桶漏水除有明(míng)显的流(liú)水声响可断定漏水外,一(yī)般不易发觉。简单的检查方(fāng)法是:一(yī)是往马桶水(shuǐ)箱内(nèi)滴几(jǐ)滴墨水,搅(jiǎo)匀后(hòu)查看(kàn)流水处是否有(yǒu)墨水流出,如有则说明马桶存在漏水(shuǐ);二是关(guān)闭马桶进水(shuǐ)阀门,若马桶水箱内的(de)储水在短时问内减(jiǎn)少,则说明马桶存在漏水,用户应(yīng)请专业人员进行(háng)维修。

      七、注意事项(xiàng)

        在装修时,为确保用水安全,室内给水管道不应留有(yǒu)盲管(guǎn),以避免盲管内的水长(zhǎng)期留(liú)存而造成死水,影响(xiǎng)生(shēng)活(huó)饮用水水质;室内给水管(guǎn)道留(liú)有盲管(guǎn),会形成气囊而影(yǐng)响(xiǎng)水表正常运行;室内预留的给水堵(dǔ)头,应安装(zhuāng)上水嘴(zuǐ)且经常使用,以避免(miǎn)以上情况的发生。

        为避免无人居住时(shí)产生(shēng)水量,请(qǐng)用户在长期(qī)外出(chū)或存在(zài)闲(空)置房时,请(qǐng)务必关闭表(biǎo)后(hòu)总阀门,可以避免用户不在家时(shí)因室内水管爆裂(liè)或便池、马桶(tǒng)、水嘴(zuǐ)等阀门老化、失灵漏水产生水量(liàng),以及发生室内被淹,甚至造成对(duì)楼下住户的影响和损失。

        为(wéi)避(bì)免表后总阀门因长(zhǎng)期(qī)不操(cāo)作而导致(zhì)关闭不严或失灵,请用户半(bàn)年左右对表后总阀门进行开启、关闭操作一次。

      八、违(wéi)章举报(bào):

        属于违章(zhāng)用水的情况有:

        1.在(zài)非火警情(qíng)况(kuàng)下擅自开启城市公用消(xiāo)防栓取水,损(sǔn)坏公共消防设施以及其(qí)他(tā)有可能影响消防供(gòng)水设(shè)施正(zhèng)常使用的行为;

        2.擅(shàn)自在立户(hù)计费水表(biǎo)前的城市公共供(gòng)水管道上接管取水;

        3.私自拆迁、改(gǎi)动计费水表,并对计费(fèi)水表施(shī)用技术或者其(qí)它(tā)方法,使(shǐ)计费水(shuǐ)表停(tíng)行(háng)、逆行、滞行的;

        4.施工或其他原因损坏(huài)公(gōng)共供水(shuǐ)设施的;

        5.擅(shàn)自向其他单位和个人转供水或(huò)城市(shì)公共供水管道上(shàng)直接使用(yòng)水泵加压抽(chōu)水的;

        6.擅自(zì)改变用水性(xìng)质的;

        7.其(qí)他有损于城市公共供水正常运营的行为。

        城(chéng)市公共(gòng)供水(shuǐ)没施(shī)的完好与否,直接关系(xì)到城(chéng)市供水的安全。广大居民有义务保护城市公(gōng)共供水工程设施,如果(guǒ)发现损坏或者违章用水(shuǐ)行为的,应(yīng)及时通(tōng)知(zhī)供水企业。供水企业将尽快组织核实或(huò)抢修。供水企业在巡查维护或者抢修供(gòng)水管道及其附属设施(shī)时,有关单位和个人应当给予支持和(hé)配合(hé),共同确(què)保城市供水的正(zhèng)常运行。绵阳世界杯平台和水务集团举报违章(zhāng)监督电话:2225912。

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